Politique de confidentialité

Comment EDISYS SA collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au RGPD et au droit luxembourgeois.

Avant-propos

EDISYS SA attache une grande importance au respect et à la protection de votre vie privée et de vos données. Forts de 16 ans d'activité au Grand-Duché de Luxembourg, nous nous engageons à proposer des services de très haute qualité, ce qui passe par une protection rigoureuse des données à caractère personnel que vous nous confiez.

La présente politique explique de quelle façon nous collectons, traitons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous consultez notre site internet lbogroup.lu, utilisez nos formulaires de contact ou postulez en ligne à un emploi au sein de notre groupe.

Cette politique s'applique à notre site lbogroup.lu ainsi qu'à nos profils sur les réseaux sociaux professionnels. Elle est conforme au Règlement général sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, dit « RGPD ») et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :

EDISYS SA
Société Anonyme de droit luxembourgeois
Siège social : 2 Rue Edmond Reuter, L-5326 Contern (Grand-Duché de Luxembourg)
RCS Luxembourg : B139924
E-mail : direction@lbo.lu
Téléphone : +352 661 754 747

Notre engagement

Nous avons mis en place un programme interne de protection des données qui comprend :

  • Le principe de finalité : nous n'utilisons jamais vos données personnelles dans un autre contexte que celui pour lequel vous nous les avez confiées. En aucun cas vos informations ne sont vendues ou simplement transmises à un tiers à des fins commerciales.
  • La désignation d'un responsable des données en charge de la protection des données de nos clients, prestataires et prospects, joignable à l'adresse direction@lbo.lu.
  • La mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées permettant d'appliquer concrètement les principes de protection des données (chiffrement, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation, sensibilisation des équipes).

Le site lbogroup.lu et les réseaux sociaux du groupe sont exploités exclusivement par EDISYS SA ou l'une des sociétés du groupe agissant pour son compte.

Données collectées

Informations que vous nous fournissez directement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, postulez à un emploi ou nous écrivez par e-mail, vous nous fournissez directement certaines informations : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, message, et éventuellement des pièces jointes (CV, copie de pièce d'identité, justificatifs).

Note importante : les champs obligatoires sont indiqués par un astérisque dans nos formulaires. Nous vous remercions de ne transmettre aucun contenu qui ne soit pas expressément demandé par le formulaire ou par notre équipe (par exemple, ne nous envoyez pas de pièces d'identité de proches qui ne sont pas concernés par votre demande).

Informations collectées indirectement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations sont collectées automatiquement pour le bon fonctionnement technique, l'amélioration de votre expérience ou la réalisation d'analyses statistiques :

  • Informations techniques de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, page visitée, date et heure de la visite).
  • Pays/ville déterminés par géolocalisation approximative à partir de l'adresse IP.
  • Données de navigation interne au site (pages consultées, durée de consultation, parcours de navigation).
  • Données issues des plateformes médias et réseaux sociaux lorsque vous suivez nos pages officielles ou interagissez avec nos publications (uniquement les informations à caractère personnel que vous avez désignées comme publiques sur ces réseaux).

Mention sur les mineurs

Notre site internet ne cible pas particulièrement les mineurs. Néanmoins, si nous venions à collecter par inadvertance des informations relatives à un mineur, le représentant légal du mineur concerné pourra exercer les droits du mineur en son nom et pour son compte à tout moment, en nous contactant à l'adresse direction@lbo.lu.

Pourquoi nous collectons vos données

Si vous êtes un client existant ou potentiel de notre groupe, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données à caractère personnel pour :

  • vous permettre de naviguer sur notre site internet ;
  • répondre à vos demandes d'information sur nos services (formulaires de contact, demandes de devis, prises de rendez-vous) ;
  • établir des statistiques de fréquentation anonymisées pour améliorer la qualité de notre site ;
  • vous tenir informé(e) de nos dernières réalisations (nouveaux services, nouvelles immatriculations, évolutions législatives qui pourraient vous concerner) — uniquement si vous avez consenti à recevoir ces communications ;
  • mieux cerner vos intérêts professionnels et vous proposer une expérience de navigation pertinente ;
  • traiter votre candidature spontanée ou réponse à une offre d'emploi.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données à caractère personnel repose sur l'une des bases légales suivantes, selon les cas :

  • L'exécution du contrat conclu avec vous, ou d'un contrat avec une société du groupe agissant pour notre compte, ou de mesures précontractuelles que vous avez sollicitées (devis, demande d'information).
  • Le respect des obligations légales et réglementaires auxquelles nous sommes soumis (notamment la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, les obligations comptables et fiscales luxembourgeoises).
  • Notre intérêt légitime à promouvoir nos services, à vous offrir un suivi commercial de qualité sur le long terme et à améliorer l'expérience utilisateur de notre site.
  • Votre consentement lorsque celui-ci est requis (notamment pour les communications commerciales et certains cookies non essentiels).

Qui peut avoir accès à vos données

Au sein du groupe

Vos données à caractère personnel ne sont accessibles qu'aux personnes, en nombre limité, qui ont besoin d'en avoir connaissance dans le cadre de leurs missions :

  • Si vous êtes un client actuel ou un prospect, seuls les collaborateurs des équipes commerciales et opérationnelles concernées par votre dossier ont accès à vos informations.
  • Si vous êtes candidat à un emploi, vos informations restent strictement confidentielles et sont détruites si votre profil ne correspond pas au poste ou si le poste n'est pas pourvu.

En dehors du groupe

Vos données à caractère personnel ne sont pas communiquées à des tiers externes, sauf :

  • Aux sociétés membres du groupe LBO agissant pour le compte de EDISYS SA, sur la base de votre accord préalable donné par la signature d'un contrat.
  • Aux prestataires et fournisseurs qui assurent l'exécution de nos services (par exemple : l'immatriculation de votre véhicule, la création de votre société, la souscription d'un contrat d'assurance, le notaire chargé d'un acte). Ces tiers agissent en qualité de sous-traitants et sont liés par des engagements de confidentialité.
  • Aux autorités habilitées qui en feraient la demande conformément aux lois et réglementations en vigueur (autorités fiscales, judiciaires, de contrôle, CSSF, CNPD, etc.).
  • À nos prestataires techniques dans le strict cadre de l'exécution de leurs prestations : hébergement (OVH), messagerie professionnelle, sauvegarde de données. Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité et de sécurité.

Durée de conservation des données

Conformément à nos obligations légales luxembourgeoises, notamment dans le cadre de la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (loi modifiée du 12 novembre 2004 et transposition des directives européennes successives), nous conservons les données personnelles de nos clients pendant une durée de 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle.

Les cookies déposés par EDISYS SA sont conservés jusqu'à treize mois maximum à compter de leur dépôt, sauf cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Pour les autres traitements, nous respectons les durées de conservation imposées par les lois et réglementations en vigueur. Si vos données ne sont plus nécessaires à la fourniture de nos services ou si vous demandez à ne plus recevoir nos communications, vos données seront supprimées ou anonymisées de façon irréversible conformément à notre politique interne et à la réglementation.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi luxembourgeoise du 1er août 2018, vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

  • Droit d'accès et d'information : vous avez le droit d'être informé(e) de façon concise, transparente et compréhensible de la manière dont vos données sont traitées, d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées (ou non), d'y accéder et d'en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos données inexactes, et de demander à ce que vos données incomplètes soient complétées.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données.
  • Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir une limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit s'applique uniquement aux traitements basés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat, et effectués par des procédés automatisés.
  • Droit d'opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données lorsqu'il repose sur notre intérêt légitime. Nous pourrons cependant invoquer des motifs impérieux et légitimes nécessitant la poursuite du traitement. Vous avez par ailleurs le droit, à tout moment et sans avoir à le justifier, de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Comment exercer ces droits

Pour exercer les droits mentionnés ci-dessus, contactez-nous :

  • par e-mail à direction@lbo.lu ;
  • par courrier postal à : EDISYS SA, 2 Rue Edmond Reuter, L-5326 Contern.

Veillez à nous communiquer les informations nécessaires au traitement de votre demande : nom, prénom, adresse e-mail concernée, et toute information permettant de confirmer votre identité (afin d'éviter qu'un tiers exerce vos droits à votre place). Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande, sauf complexité particulière.

Désinscription des communications commerciales

Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos communications commerciales :

  • en cliquant sur le lien « Se désinscrire » présent en bas de chaque newsletter ;
  • en nous écrivant à direction@lbo.lu avec pour objet « Désinscription ».

Droit de réclamation auprès de la CNPD

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission nationale pour la protection des données (CNPD)
15, boulevard du Jazz
L-4370 Belvaux, Grand-Duché de Luxembourg
cnpd.public.lu

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers d'information qu'un site internet peut déposer sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) via votre navigateur. Ils sont ensuite stockés et peuvent être relus lors de vos visites ultérieures.

Nous pouvons être amenés à utiliser des cookies aux fins suivantes :

  • Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (mémorisation de votre choix de langue, sécurisation de votre navigation). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d'audience : permettent d'établir des statistiques de fréquentation anonymisées et d'améliorer la pertinence du site. Ils nécessitent votre consentement préalable lorsqu'ils sont déposés par des tiers.
  • Cookies de personnalisation : permettent d'adapter le site à vos préférences (interface utilisateur, contenu suggéré).

Nous pouvons également collecter votre adresse IP sous une forme abrégée et non identifiante à des fins de mesure d'audience.

Vous pouvez à tout moment refuser ou désactiver les cookies non essentiels en configurant les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Sachez toutefois que la restriction des cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et vous empêcher d'utiliser pleinement certaines fonctionnalités du site.

Gestion des cookies par navigateur

Pour configurer votre navigateur de manière à gérer ou désactiver les cookies, suivez les instructions correspondantes :

  • Mozilla Firefox : Menu ☰ → « Paramètres » → « Vie privée et sécurité » → section « Cookies et données de sites ». Documentation officielle : support.mozilla.org
  • Google Chrome : Menu ⋮ → « Paramètres » → « Confidentialité et sécurité » → « Cookies tiers ». Documentation officielle : support.google.com/chrome
  • Microsoft Edge : Menu ··· → « Paramètres » → « Cookies et autorisations de site » → « Gérer et supprimer les cookies et données de site ».
  • Safari (macOS / iOS) : « Réglages » → « Safari » → « Confidentialité et sécurité ». Documentation officielle : support.apple.com
  • Brave / Opera / autres navigateurs basés sur Chromium : la procédure est similaire à celle de Chrome (menu paramètres → Confidentialité).

Modifications de la présente politique

EDISYS SA se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des données à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques. Les modifications sont publiées par leur mise en ligne sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.

Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de protection des données ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

EDISYS SA
2 Rue Edmond Reuter, L-5326 Contern
E-mail : direction@lbo.lu
Téléphone : +352 661 754 747

Dernière mise à jour : 29/05/2026 — site v0.2.6.2.