Support

Rendez-vous sur lbogroup.support, cliquez sur "Soumettre une demande", choisissez la catégorie correspondant au pôle métier concerné (Constitution, Automobile, Location, Gravure…) et décrivez votre demande. Vous recevez un accusé de réception immédiat avec un numéro de ticket. La réponse arrive pendant les heures ouvrées avec traçabilité écrite.

Non. Le support est ouvert à tous : clients actuels qui suivent une demande en cours, prospects qui veulent poser une question avant engagement, ou visiteurs autonomes qui consultent notre base de connaissance. C'est un point d'entrée unifié pour l'ensemble de l'écosystème LBO.

Non, et c'est un choix assumé. Le ticket structure mieux les demandes complexes, garde une trace écrite, et permet de répondre proprement même quand la question demande recherche. Pour les urgences vraies, le téléphone du standard reste joignable pendant les heures ouvrées : +352 661 754 747.

Des articles documentaires catégorisés par pôle métier : démarches d'immatriculation, étapes de création de société, cas d'usage de structuration patrimoniale, options de coworking, prestations gravure laser. Les articles les plus consultés sont mis en avant. C'est complémentaire au ticket pour l'autonomie des utilisateurs.

Oui, dans votre espace utilisateur après inscription. Vous y retrouvez l'historique de tous vos tickets, les échanges et les pièces transmises. Pratique pour reprendre une demande, consulter une réponse passée ou transmettre des éléments à un tiers (avocat, banque, comptable). Conformité RGPD assurée.

Oui, dans notre roadmap 2027. Un agent IA frontline interrogera la base de connaissance avant tout, générera automatiquement un ticket si la question n'est pas couverte, et orientera vers le bon pôle. L'objectif est d'accélérer la réponse aux questions fréquentes sans dégrader la qualité des dossiers complexes traités humainement.